AI används allt mer, men förtroendet är avgörande
AI används i dag allt mer, både i vardagen och i arbetslivet. Det visar rapporten Svenska folket och AI 2025 som SKR har publicerat, som pekar på en snabb ökning av AI-användning inom allt från informationssökning till beslutsstöd. Samtidigt framgår det tydligt att teknikutvecklingen inte per automatik leder till acceptans. För att AI och digitalisering ska skapa verkligt värde krävs förtroende.
Låg tillit till AI-baserade beslutsstöd
Rapporten visar att var fjärde person är osäker eller tveksam till AI-baserat beslutsstöd. När det gäller statliga myndigheter är andelen ännu högre. En möjlig förklaring är att många saknar information om vilka beslut som faktiskt påverkas av AI, hur beslutsstöden fungerar och i vilken utsträckning människor fortfarande har kontroll över beslutsprocessen.
Brist på transparens och förståelse riskerar därmed att skapa motstånd, även mot AI-lösningar som i grunden är tänkta att effektivisera och förbättra verksamheter.
Dataskydd och informationssäkerhet bygger förtroende
För att fullt ut kunna dra nytta av digitaliseringens och AI:s möjligheter behöver organisationer arbeta aktivt, systematiskt och långsiktigt med dataskydd och informationssäkerhet. Trygg hantering av information är en grundförutsättning för att människor ska känna tillit till digitala tjänster och AI-baserade lösningar.
Om individer upplever att deras personuppgifter inte hanteras på ett säkert eller transparent sätt minskar viljan att använda nya digitala verktyg, oavsett hur avancerad eller effektiv tekniken är.
Dataskydd är mer än regelefterlevnad
Dataskydd ses ofta främst som en juridisk skyldighet, men i praktiken är det också en strategisk fråga. Ett genomtänkt arbete med dataskydd och informationssäkerhet bidrar till:
- ökad transparens kring hur AI används
- tydligare ansvar i automatiserade och AI-stödda beslut
- minskade risker kopplade till felaktiga beslut och dataintrång
- stärkt förtroende hos medborgare, kunder och medarbetare
Organisationer som integrerar dataskydd i sin digitala och tekniska utveckling skapar bättre förutsättningar för hållbar innovation.
Förtroende, en förutsättning för att nyttja AI:s fulla potential
För att AI ska kunna användas fullt ut krävs mer än teknisk kompetens. Det krävs förtroende för hur tekniken används, hur data skyddas och hur beslut fattas. Strategiskt arbete med dataskydd och informationssäkerhet är därmed en avgörande förutsättning för att bygga denna tillit.
I förlängningen är det just förtroendet som avgör om organisationer verkligen kan ta tillvara digitaliseringens och AI:s fördelar, på ett ansvarsfullt, effektivt och långsiktigt hållbart sätt.
